Cek Resi SPX (Shopee Express)

Tentang SPX Express

SPX Express (Shopee Express) adalah layanan pengiriman resmi dari ekosistem Shopee yang melayani pengiriman paket ke seluruh Indonesia. Dengan jaringan distribusi yang luas dan teknologi tracking yang canggih, SPX Express memastikan paket Anda sampai dengan aman dan tepat waktu.

Jangkauan Layanan:
SPX Express melayani pengiriman ke lebih dari 400 kota/kabupaten di Indonesia, mencakup wilayah Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara, dan Papua.

Jam Operasional Customer Service:
Senin – Minggu: 08.00 – 20.00 WIB

Cara Menggunakan Layanan Cek Resi SPX

Langkah 1: Temukan Nomor Resi Anda

Nomor resi SPX biasanya terdiri dari 10-15 digit karakter kombinasi huruf dan angka. Anda bisa menemukan nomor resi di:

• Email konfirmasi pengiriman dari toko online
• SMS notifikasi dari Shopee atau marketplace lainnya
• Halaman detail pesanan di aplikasi/website e-commerce
• Struk pengiriman (jika mengirim langsung ke counter SPX)

Contoh format nomor resi SPX: SPXID0123456789 atau ID1234567890SPX

Langkah 2: Masukkan Nomor Resi

Salin dan tempel (copy-paste) nomor resi Anda ke kolom pencarian di atas, atau ketik secara manual. Pastikan tidak ada spasi di awal atau akhir nomor resi.

Langkah 3: Klik Tombol “Lacak Paket”

Sistem akan langsung menampilkan informasi detail status pengiriman paket Anda dalam hitungan detik.

Langkah 4: Lihat Status dan Riwayat Pengiriman

Anda akan melihat timeline lengkap perjalanan paket, dari paket diterima kurir hingga sampai di tujuan.

Penjelasan Status Tracking SPX

Berikut ini adalah penjelasan detail setiap status yang mungkin muncul saat Anda melacak paket SPX:

1. Pesanan Dibuat / Order Created

Penjual telah membuat label pengiriman dan paket siap untuk dijemput kurir SPX. Pada tahap ini, paket belum diterima oleh SPX.

Estimasi waktu: Status ini biasanya berlangsung 1-24 jam tergantung jadwal pickup.

2. Paket Telah Diterima oleh SPX / Parcel Picked Up

Kurir SPX telah menjemput paket dari penjual atau paket telah diserahkan ke drop point SPX terdekat. Paket sekarang berada dalam sistem SPX.

Estimasi waktu: Paket akan diproses di sorting center dalam 2-6 jam setelah pickup.

3. Paket Tiba di Sorting Center / Arrived at Sorting Center

Paket telah sampai di gudang SPX dan sedang dalam proses sortir untuk dikirim ke kota tujuan atau hub transit terdekat.

Estimasi waktu: Proses sortir biasanya memakan waktu 3-12 jam.

4. Dalam Perjalanan ke Kota Tujuan / In Transit

Paket sedang dalam perjalanan menuju kota atau wilayah tujuan Anda. Untuk pengiriman antar kota, paket mungkin melalui beberapa hub transit.

Estimasi waktu: Tergantung jarak, bisa 1-5 hari untuk pengiriman regular.

5. Paket Tiba di Hub Tujuan / Arrived at Destination Hub

Paket telah sampai di gudang SPX di kota tujuan Anda dan siap untuk dikirim ke alamat penerima.

Estimasi waktu: Paket akan keluar untuk pengantaran dalam 6-24 jam.

6. Paket Keluar untuk Pengantaran / Out for Delivery

Kurir SPX telah membawa paket Anda dan sedang dalam perjalanan menuju alamat penerima. Anda dapat mempersiapkan diri untuk menerima paket.

Estimasi waktu: Biasanya paket akan tiba dalam 3-8 jam sejak status ini muncul.

7. Paket Terkirim / Delivered

Paket telah berhasil diterima oleh penerima. Biasanya tercantum nama dan waktu penerimaan paket.

8. Pengiriman Gagal / Failed Delivery Attempt

Kurir tidak berhasil mengantarkan paket karena beberapa alasan seperti penerima tidak ada di tempat, alamat tidak ditemukan, atau nomor telepon tidak aktif.

Tindakan yang perlu dilakukan: Hubungi customer service SPX atau penjual untuk mengatur jadwal pengiriman ulang.

9. Paket Dikembalikan ke Penjual / Returned to Seller

Paket dikembalikan ke pengirim karena pengiriman gagal berulang kali atau atas permintaan penerima/pengirim.

Estimasi Waktu Pengiriman SPX

Berikut adalah estimasi waktu pengiriman standar untuk layanan SPX Express:

SPX Standard (Regular):

• Dalam kota: 1-2 hari kerja
• Antar kota dalam provinsi: 2-4 hari kerja
• Antar provinsi (Pulau Jawa): 3-5 hari kerja
• Antar pulau: 4-7 hari kerja
• Wilayah terpencil: 7-14 hari kerja

SPX Same Day:

• Pengiriman di hari yang sama untuk area tertentu (Jakarta, Surabaya, Bandung, dll)
• Paket harus di-pickup sebelum jam 12.00 WIB
• Estimasi tiba: sebelum jam 21.00 di hari yang sama

SPX Instant:

• Pengiriman dalam 3-4 jam
• Tersedia untuk jarak tertentu dalam kota besar
• Harus diorder sebelum jam 18.00 WIB

Catatan: Estimasi di atas dapat berubah tergantung kondisi cuaca, hari libur nasional, volume pengiriman tinggi (seperti saat harbolnas), dan kondisi force majeure lainnya.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Apakah layanan cek resi ini resmi dari SPX?

Ini adalah layanan independen yang menyediakan kemudahan untuk melacak paket SPX. Data tracking yang ditampilkan bersumber dari sistem SPX, namun website ini bukan website resmi SPX Express. Untuk layanan resmi, Anda dapat mengunjungi website atau aplikasi resmi Shopee/SPX.

2. Apakah data saya aman saat menggunakan layanan ini?

Ya, data Anda aman. Kami tidak menyimpan nomor resi atau informasi pribadi Anda di server kami. Semua pencarian dilakukan secara real-time dan tidak ada data yang disimpan secara permanen.

3. Kenapa status tracking saya tidak update?

Beberapa kemungkinan penyebab:

• Paket masih dalam proses sortir di warehouse dan belum di-scan
• Gangguan sistem pada saat tertentu (biasanya temporary)
• Nomor resi yang Anda masukkan salah atau belum aktif
• Paket sedang dalam perjalanan jarak jauh dan belum sampai di checkpoint berikutnya

Solusi: Tunggu 6-12 jam dan cek kembali. Jika masih tidak ada update setelah 24 jam, hubungi customer service SPX.

4. Paket saya sudah lewat estimasi waktu pengiriman, apa yang harus dilakukan?

Langkah-langkah yang bisa Anda lakukan:

• Cek status terakhir paket di sistem tracking
• Hubungi customer service SPX di 021-80648088 atau melalui live chat di aplikasi Shopee
• Hubungi penjual untuk membantu follow up ke pihak SPX
• Jika membeli di marketplace, gunakan fitur komplain/bantuan di platform tersebut

5. Bagaimana cara menghubungi customer service SPX?

Anda dapat menghubungi SPX melalui:

• Telepon: 021-80648088 (Senin-Minggu, 08.00-20.00 WIB)
• Email: [email protected]
• Live Chat: Melalui aplikasi Shopee, pilih menu Bantuan > Pengiriman
• Social Media: Instagram @spx.id atau Twitter @SPXIndonesia

6. Bisakah saya melacak paket tanpa nomor resi?

Sayangnya tidak bisa. Nomor resi adalah identitas unik paket Anda dalam sistem SPX. Tanpa nomor resi, sistem tidak dapat menemukan informasi paket Anda. Jika Anda kehilangan nomor resi, hubungi penjual untuk meminta nomor resi kembali.

7. Apakah ada biaya untuk menggunakan layanan cek resi ini?

Tidak, layanan ini sepenuhnya gratis. Anda tidak perlu membayar atau mendaftar untuk menggunakan fitur tracking.

8. Paket saya statusnya “Gagal Dikirim”, apa yang harus saya lakukan?

Cek alasan gagal kirim di detail tracking. Biasanya disebabkan oleh:

• Penerima tidak ada di tempat
• Alamat tidak lengkap atau tidak ditemukan
• Nomor telepon tidak aktif atau tidak bisa dihubungi

Solusi: Hubungi customer service SPX atau penjual untuk mengatur jadwal pengiriman ulang. Pastikan alamat lengkap dan nomor telepon aktif.

9. Berapa lama paket disimpan di hub SPX jika gagal dikirim?

Paket yang gagal dikirim biasanya disimpan di hub SPX selama 3-7 hari sebelum dikembalikan ke pengirim. Segera hubungi customer service untuk reschedule pengiriman agar paket tidak dikembalikan.

10. Apakah SPX mengirim ke seluruh Indonesia?

Ya, SPX melayani pengiriman ke hampir seluruh wilayah Indonesia termasuk daerah terpencil. Namun, untuk wilayah tertentu mungkin memerlukan waktu pengiriman lebih lama dan biaya tambahan.

Tips Agar Paket SPX Cepat Sampai

1. Pastikan Alamat Lengkap dan Detail

Alamat yang lengkap mempermudah kurir menemukan lokasi Anda. Sertakan:

• Nama jalan, nomor rumah, RT/RW
• Patokan atau landmark terdekat
• Nama kompleks/perumahan jika ada
• Kode pos yang benar
• Nomor telepon aktif yang bisa dihubungi

2. Cantumkan Nomor Telepon yang Aktif

Pastikan nomor telepon yang dicantumkan aktif dan bisa dihubungi. Kurir akan menghubungi Anda jika ada kesulitan menemukan alamat atau untuk konfirmasi pengiriman.

3. Pilih Layanan yang Sesuai Kebutuhan

• Gunakan SPX Standard untuk pengiriman regular dengan harga ekonomis
• Pilih SPX Same Day jika membutuhkan paket di hari yang sama
• Gunakan SPX Instant untuk pengiriman super cepat dalam beberapa jam

4. Order di Hari dan Jam yang Tepat

• Hindari order di hari Jumat sore, Sabtu, atau Minggu karena bisa tertunda hingga Senin
• Order sebelum jam 12.00 untuk memaksimalkan kemungkinan pickup di hari yang sama
• Hindari periode harbolnas atau sale besar-besaran karena volume tinggi

5. Tracking Paket Secara Berkala

Pantau status paket Anda secara berkala. Jika ada update “Out for Delivery”, bersiaplah di rumah atau pastikan ada orang yang bisa menerima paket.

6. Koordinasi dengan Penjual

Minta penjual untuk segera memproses pesanan dan menyerahkan paket ke SPX. Semakin cepat paket masuk sistem SPX, semakin cepat pengiriman.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Paket Hilang atau Rusak?

Jika Paket Hilang

Langkah 1: Konfirmasi Status Tracking
Cek status terakhir paket di sistem tracking. Pastikan paket memang benar-benar hilang dan bukan hanya terlambat.

Langkah 2: Hubungi Customer Service SPX
Laporkan kehilangan paket ke customer service SPX dengan menyertakan:

• Nomor resi
• Detail pesanan
• Screenshot tracking terakhir

Langkah 3: Koordinasi dengan Penjual
Informasikan ke penjual bahwa paket hilang. Penjual dapat membantu melakukan klaim ke SPX.

Langkah 4: Ajukan Klaim Asuransi
Jika paket diasuransikan, ajukan klaim asuransi melalui penjual atau marketplace. Proses klaim biasanya memakan waktu 7-14 hari kerja.

Langkah 5: Komplain di Marketplace
Jika membeli melalui marketplace seperti Shopee, Tokopedia, atau lainnya, gunakan fitur komplain atau dispute untuk mendapatkan pengembalian dana atau pengiriman ulang.

Jika Paket Rusak

Langkah 1: Dokumentasi
Segera foto atau video paket yang rusak sebelum dibuka, termasuk kondisi kemasan luar. Ini akan menjadi bukti penting untuk klaim.

Langkah 2: Cek Kondisi Barang
Buka paket dengan hati-hati dan cek apakah barang di dalamnya juga rusak. Foto semua kerusakan yang ada.

Langkah 3: Jangan Buang Kemasan
Simpan semua kemasan, bubble wrap, dan material pengaman lainnya sebagai bukti.

Langkah 4: Hubungi Penjual
Laporkan kerusakan ke penjual dengan menyertakan foto/video. Minta solusi berupa refund atau pengiriman ulang.

Langkah 5: Lapor ke SPX dan Marketplace
Laporkan juga ke customer service SPX dan ajukan komplain di marketplace jika diperlukan.

Tips Mencegah Kerusakan:

• Minta penjual untuk packing dengan bubble wrap atau kardus tebal
• Pilih asuransi pengiriman untuk barang bernilai tinggi atau fragile
• Beri catatan khusus jika barang mudah pecah

Perbedaan Layanan SPX dengan Ekspedisi Lainnya

SPX Express vs JNE

Kelebihan SPX:

• Integrasi langsung dengan ekosistem Shopee
• Harga lebih kompetitif untuk pengguna Shopee
• Tracking real-time yang akurat
• Pickup gratis untuk seller Shopee

Kelebihan JNE:

• Jaringan lebih luas ke pelosok
• Pengalaman lebih lama dalam industri logistik
• Pilihan layanan lebih beragam (YES, REG, OKE, dll)

SPX Express vs J&T

Kelebihan SPX:

• Lebih terintegrasi dengan platform e-commerce
• Proses klaim lebih mudah melalui aplikasi
• Customer service lebih responsif

Kelebihan J&T:

• Volume pengiriman lebih besar
• Lebih banyak drop point
• Coverage area luas

SPX Express vs SiCepat

Kelebihan SPX:

• Backing dari perusahaan besar (Shopee/Sea Group)
• Teknologi tracking lebih canggih
• Integrasi seamless dengan marketplace

Kelebihan SiCepat:

• Harga sangat kompetitif
• Pengiriman cepat untuk rute tertentu
• Program cashback dan promo menarik

Kesimpulan:
Pilihan ekspedisi tergantung pada kebutuhan Anda. SPX sangat cocok untuk transaksi di Shopee dengan harga kompetitif dan tracking yang baik. Untuk pengiriman reguler dengan coverage luas, JNE atau J&T bisa menjadi alternatif.

Kebijakan dan Aturan SPX Express

Batasan Ukuran dan Berat Paket

SPX Standard:

• Berat maksimal: 30 kg per paket
• Dimensi maksimal: 150 cm (panjang + lebar + tinggi)
• Nilai barang maksimal: Rp 10.000.000 (dengan asuransi)

SPX Same Day & Instant:

• Berat maksimal: 5 kg per paket
• Dimensi maksimal: 100 cm (panjang + lebar + tinggi)
• Khusus untuk area tertentu saja

Barang yang Dilarang Dikirim

SPX Express melarang pengiriman barang-barang berikut:

• Narkotika dan obat-obatan terlarang
• Senjata api, senjata tajam, dan bahan peledak
• Bahan kimia berbahaya dan beracun
• Barang ilegal dan melanggar hukum
• Uang tunai dalam jumlah besar
• Dokumen penting (akta, sertifikat, paspor)
• Hewan hidup
• Barang mudah busuk tanpa pengawet
• Barang cair dalam kemasan tidak aman

Asuransi Pengiriman

SPX menyediakan asuransi pengiriman dengan ketentuan:

• Biaya asuransi: 0,2% – 0,5% dari nilai barang (tergantung kebijakan penjual)
• Maksimal klaim: sesuai nilai yang diasuransikan
• Klaim dapat diajukan jika paket hilang atau rusak
• Proses klaim: 7-14 hari kerja

Cara Klaim Asuransi:

1. Hubungi penjual dan laporkan masalah
2. Sediakan bukti foto/video kerusakan atau kehilangan
3. Isi formulir klaim yang disediakan
4. Tunggu proses verifikasi dari SPX
5. Pengembalian dana atau pengiriman ulang akan diproses setelah klaim disetujui

Cara Komplain dan Mendapatkan Bantuan

Melalui Aplikasi Shopee

1. Buka aplikasi Shopee
2. Pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah
3. Pilih “Bantuan”
4. Pilih kategori “Pengiriman”
5. Pilih masalah yang Anda alami
6. Ikuti instruksi atau chat dengan Customer Service

Melalui Telepon

Hubungi customer service SPX di 021-80648088 pada jam operasional (Senin-Minggu, 08.00-20.00 WIB). Siapkan nomor resi dan detail pesanan untuk mempercepat proses.

Melalui Email

Kirim email ke [email protected] dengan subject yang jelas dan sertakan:

• Nomor resi
• Kronologi masalah
• Screenshot tracking (jika ada)
• Foto bukti kerusakan (jika paket rusak)
• Nomor telepon yang bisa dihubungi

Melalui Social Media

Anda juga bisa menghubungi SPX melalui:

• Instagram: @spx.id
• Twitter: @SPXIndonesia
• Facebook: SPX Indonesia

Respons melalui social media biasanya lebih cepat terutama untuk keluhan yang urgent.

Glossary: Istilah Penting dalam Pengiriman

Nomor Resi (Tracking Number):
Kode unik yang diberikan untuk setiap paket sebagai identitas dalam sistem pengiriman.

Sorting Center:
Gudang atau hub tempat paket dikelompokkan berdasarkan tujuan sebelum dikirim.

Hub:
Pusat distribusi atau gudang transit SPX di berbagai kota.

Drop Point:
Lokasi tempat Anda bisa mengirim atau mengambil paket SPX, biasanya berupa toko atau agen.

Pickup:
Proses penjemputan paket oleh kurir SPX dari lokasi pengirim.

Out for Delivery:
Status yang menunjukkan paket sedang dalam perjalanan untuk diantarkan ke alamat penerima.

Failed Delivery:
Pengiriman gagal dilakukan karena berbagai alasan seperti penerima tidak ada atau alamat tidak ditemukan.

Return to Sender (RTS):
Paket dikembalikan ke pengirim karena pengiriman gagal berulang kali atau atas permintaan.

POD (Proof of Delivery):
Bukti penerimaan paket, bisa berupa tanda tangan atau foto penerima.

COD (Cash on Delivery):
Metode pembayaran di mana penerima membayar saat paket diterima.

Dimensi Paket:
Ukuran paket yang dihitung dari panjang + lebar + tinggi, mempengaruhi biaya kirim.

Berat Volumetrik:
Berat yang dihitung berdasarkan dimensi paket, digunakan jika lebih besar dari berat aktual.

Lead Time:
Estimasi waktu yang dibutuhkan paket untuk sampai dari origin ke destination.

Manifest:
Daftar paket yang akan dikirim dalam satu batch atau trip pengiriman.

Keamanan dan Privacy Data Anda

Komitmen Kami terhadap Privacy

Website ini dirancang dengan prinsip privacy-first. Kami memahami bahwa nomor resi dan informasi pengiriman Anda bersifat pribadi, oleh karena itu:

Kami TIDAK menyimpan:

• Nomor resi yang Anda masukkan
• Informasi detail pengiriman Anda
• Data pribadi seperti nama, alamat, atau nomor telepon
• Riwayat pencarian Anda di server kami

Kami HANYA:

• Meneruskan request tracking ke sistem SPX
• Menampilkan hasil yang diberikan oleh SPX
• Menyimpan riwayat pencarian di browser Anda secara lokal (dapat Anda hapus kapan saja)

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara browser Anda dan server kami menggunakan protokol HTTPS dengan enkripsi SSL/TLS untuk memastikan data Anda tidak dapat disadap oleh pihak ketiga.

Hak Anda

Anda memiliki hak penuh atas data Anda:

• Menghapus riwayat pencarian lokal kapan saja melalui browser
• Tidak memberikan informasi pribadi apapun untuk menggunakan layanan ini
• Menggunakan layanan ini secara anonim.

Disclaimer

Website ini adalah layanan independen dan BUKAN merupakan website resmi SPX Express atau Shopee. Kami menyediakan tools untuk memudahkan tracking paket SPX berdasarkan data yang tersedia secara publik dari sistem SPX. Untuk informasi lebih lanjut atau layanan resmi, silakan kunjungi website atau aplikasi resmi Shopee/SPX.

Informasi Kontak Resmi SPX Express

Untuk pertanyaan, komplain, atau bantuan lebih lanjut mengenai pengiriman SPX Anda, hubungi customer service resmi SPX melalui:

Call Center:
021-80648088
Senin – Minggu: 08.00 – 20.00 WIB

Email:
[email protected]

Live Chat:
Tersedia melalui aplikasi Shopee di menu Bantuan

Kantor Pusat:
SPX Express Indonesia
Shopee Building
Jl. Puri Kencana No. 1, RT.5/RW.2
Kembangan Selatan, Kembangan
Jakarta Barat 11610

Social Media:

• Instagram: @spx.id
• Twitter: @SPXIndonesia
• Facebook: SPX Indonesia

Tentang Layanan Cek Resi Ini

Layanan cek resi ini dibuat untuk memudahkan Anda melacak paket SPX Express dengan cepat dan mudah tanpa perlu membuka aplikasi atau website lain. Kami berkomitmen untuk:

✓ Menyediakan informasi tracking yang akurat dan real-time
✓ Melindungi privacy dan keamanan data Anda
✓ Memberikan layanan gratis tanpa biaya apapun
✓ Menyediakan informasi lengkap seputar pengiriman SPX
✓ Terus meningkatkan kualitas layanan

Feedback dan Saran:
Kami selalu terbuka untuk feedback dan saran dari Anda untuk meningkatkan layanan ini. Jika Anda menemukan bug, memiliki saran fitur, atau pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Catatan Penting:

• Informasi tracking di-update secara real-time dari sistem SPX
• Keterlambatan update tracking mungkin terjadi karena faktor teknis di sistem SPX
• Untuk pertanyaan atau komplain terkait pengiriman, hubungi langsung customer service resmi SPX
• Website ini tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh SPX Express atau Shopee

Lacak paket SPX Anda sekarang dengan memasukkan nomor resi di kolom pencarian di atas. Gratis, cepat, dan aman!